- Jika saat barang datang, terdapat kerusakan pada barang dan atau ketidaksesuaian antara barang yang di order dan di kirim, silakan segera menghubungi Sales Consultant kami di No. (021) 2921 9370 atau email [email protected] untuk proses penggantian.
- Barang pengganti akan di kirimkan menyesuaikan dengan pengiriman barang akan dilakukan Vendor / Pabrik. SolusiLantaiKayu.Com tidak bertanggung jawab jika terdapat keterlambatan pengiriman sebagai akibat kesalahan vendor produk dan atau vendor pengiriman.
- Barang yang rusak / catat wajib di kembalikan kepada SolusiLantaiKayu.com jika tidak akan di anggap return.
- Refund bisa dilakukan jika terdapat kelebihan barang dalam kondisi lengkap (tidak terpotong dan lengkap jumlah panel didalam box nya) dan quantity yang di order berdasarkan hasil survey tim SolusiLantaiKayu.com sebelum transaksi. Jika kelebihan barang terjadi dikarenakan perhitungan customer refund tidak bisa dilakukan.
- Pembayaran refund akan dilakukan setelah proses instalasi selesai bisa mengurangi sisa pembayaran yang ada atau dilakukan secara terpisah.
